Tanker for tiden..

Som b&b vært vil man gerne gøre det så godt..man giver rigtig meget af sig selv, og får også rigtig meget i igen,fx i form af positive tilbagemeldinger..det varmer virkelig. En sjælden gang sker det at en gæst har haft en dårlig oplevelse, og vender tilbage med en negativ kommentar. Hvis det er begrundet, så er det lige så vigtig feedback som den positive..det kan vi bruge konstruktivt. Omvendt hvis det er usaglig, ubegrundet eller urimelig kritik, så rammer det hårdt..og det skal lige fordøjes efterfølgende. Det føles virkelig uretfærdigt, især hvis man ikke har mulighed for at tage til genmæle. Heldigvis er det MEGET sjældent det sker..vi har flest glade og taknemmelige gæster..og det vælger jeg at fokusere på :-)

As a b & b host you would like to do it so well..you really gives a lot of yourself and gets a lot more again, for example in terms of positive feedback..this really warms. Rarely, a guest has had a bad experience and returns with a negative comment. If that's justified it's just as important feedback as the positive..this we can use constructively. Conversely, if it is untrue, unjustified or unfair criticism, it will hit hard..and it should be digested afterwards. It feels really unfair, especially if you do not have the opportunity to defend yourself. Fortunately, it's VERY rare it happens..We have most happy and grateful guests..and I choose to focus on that.